ビジネスデベロップメント本部　リテールテック事業部　プロダクトグループ

部署の紹介

【組織体制】

飲食・小売業界向けに自社プロダクトである業務DX SaaS（Pangaeaシリーズ）を展開。
ローソンをはじめ幅広い顧客へのサービス導入が進み、今後の事業成長に向けて組織拡大を進めていきます。
組織はセールス、プロダクト、CS（カスタマーサクセス）の3ラインで展開しており、様々なポジションでご活躍いただける環境があります。
新規事業のため、新たなチャレンジや自身の事業アイデアを実現したい方、歓迎いたします。

【事業/業務】

【Pangaeaシリーズについて】
様々な注文チャネルの登場とエンドユーザーの生活様式変化により、新たな販売チャネルとしてデリバリーやテイクアウトの活用が拡大しています。
一方でオンライン注文に対して、店舗や本社の業務管理・運用の負荷が大きくなり、市場の拡大と比例して加盟店課題も増えてきています。

当事業部では、飲食・小売業界向けに店外オンラインオーダーの売上向上と業務運用を効率化するサービスとして「Pangaea Order」および「Pangaea Delivery」 を展開。
オンライン注文による売上拡大や商品情報の管理・運用を実現しており、大手を中心に導入が進んでおります。
▼サービスページ
https://pangaea-delivery.com/pangaea-order/
https://pangaea-delivery.com/
▼DGポータル記事
https://www.garage.co.jp/portal/50493/

【取り組む課題と方向性】
▼短期
・DX化が遅れている飲食・小売業界へ向けた販売チャネルの提供と業務効率化の両輪を実現するプロダクトの提供
・パートナー企業やメディア等との連携によるマーケティングソリューションの提供
・AIを活用した新たなサービス開発や業務効率化の実現

▼中長期
・デジタルガレージが保有する決済×マーケティング×テクノロジーを最大限に生かしたVertical（業界特化型） SaaSの成功モデルへ
・BtoBや飲食以外の注文領域におけるDXサービスの展開

募集ポジション

【業務内容】

弊社で展開している SaaS の個社カスタマイズ版において、Strategy・Delivery・Reliability の 3 領域のうち Service Strategy 領域のマネージャとして、
ユーザと運営の現場に入り込みながら、何を届け、どう対価を得て事業として成立させるかを設計していただきます。
顧客の業務文脈と社内運営の文脈を理解し、提供価値・サービス範囲・価格モデルを定め、Delivery・Reliability と協働して「設計した戦略が現場で定着するところまで」をリードしていただくポジションです。

・ユーザと運営主体の双方の現場（利用現場・運営現場）に入り込み、ニーズ・課題・制約を整理したうえで、提供する価値・機能・サービス範囲を定義
・顧客セグメントや利用シーン、運営体制を踏まえた、サービスコンセプト・提供モデル・価格・契約形態などの事業設計。
・Strategy／Delivery／Reliability をまたぐプロダクトロードマップと優先順位の策定・見直し
・新機能・カスタマイズ・プラン変更などの企画立案と、Delivery チームとの連携による具体化・導入・定着支援
・売上・コスト・信頼性・運営負荷などを踏まえた、サービスポートフォリオと事業性・持続可能性の評価・改善

【魅力、やりがい】

・自社プロダクトを通じて顧客やユーザーのリアルな声を直に受け取り、スピーディにプロダクト改善に反映できる環境です。自身の貢献がダイレクトに事業成長へつながる手応えを実感できます。
・当社が持つ決済、マーケティング、テクノロジーなど多彩なアセットを最大限活用し、業界課題を解決する“業界特化型SaaS”の先進モデルを共に創り上げることができます。

【得られる経験、スキル、キャリアパス】

【得られる経験】
・ユーザと運営の現場を踏まえ、提供価値・サービス範囲・価格モデルを設計する「サービス戦略・事業設計」の実務経験。
・売上・コスト・運営負荷・信頼性など複数の指標を組み合わせて、サービスの継続性・収益性を評価し、意思決定する経験。

【キャリアパス】
・プロダクトマネージャー／プロダクトオーナー、事業責任者、Head of Product／Head of Strategy など、プロダクト×事業の責任範囲を広げるキャリアにつながります。
・顧客現場に入り込んで課題発見〜設計〜定着までを担う、FDE 的な現場起点の事業設計ロールのリーダーを目指すこともできます。

募集要件

【必須要件】

・Webシステムまたは SaaS プロダクトの企画・開発・運用いずれかの経験5年以上
・PdM、PjM、またはそれに準ずる立場で、プロダクト／サービスの重要な意思決定（サービス方針・仕様・優先順位・価格など）を主導した経験 3年以上。
・顧客・社内運営の双方のニーズや制約を踏まえ、提供する価値・サービス範囲・プラン構成を自ら設計した経験

【歓迎要件】

・小売、飲食、ECなどのオンラインオーダー管理に関する知見
・エンジニアとしての開発経験
・SaaS プロダクトの料金プラン設計や価格戦略、契約形態の検討に関わった経験。
・顧客現場・社内運営現場の双方に入り込み、業務理解を踏まえてプロダクト仕様やサービス方針を調整した経験
・売上・コスト・運営負荷・信頼性など複数の指標を使って、サービスの継続性・収益性を評価し、改善提案を行った経験

【求める人物像】

・ユーザと運営主体の双方の視点から、何を届け、どう対価を得て事業として成立させるかを構造的に考えられる方。
・現場に入り込み、業務・制約・コストを理解したうえで、提供価値・サービス範囲・価格モデルを設計できる方。
・仮説を立て、データと現場の声を踏まえて検証・改善を回し続けることに楽しみを感じられる方。